成都旅投2022直接融资计划（成都旅投集团公司董事长）

本文目录一览：

• 1、全球企业动态：小米计划2021年生产2.4亿部智能手机
• 2、旅讯｜甘肃2021年接待游客总量增长近三成
• 3、银行零售部年终工作总结以及计划范文
• 4、消费参考丨“限塑令”下，一个可能存在的千亿市场
• 5、假期余额不到半天！8天大假发生的财经大事都在这里
• 6、服务承诺书

全球企业动态：小米计划2021年生产2.4亿部智能手机

小米计划2021年生产2.4亿部智能手机。中芯国际等成立合资企业注册资本50亿美元。五大复印机厂商前九月已裁员1.6万人。华纳兄将在流媒体同步上映全部院线电影。中国宝武正式成为重庆钢铁实际控制人。运输新冠疫苗需要8000架波音747货机。

小米计划2021年生产2.4亿部智能手机。这一产量远远高于往年，并超过竞争对手苹果每年的平均量和华为。 小米将通过在香港股市出售自身股票筹集30.6亿美元资金。这笔资金被认为将用于设备投资以扩大生产及其它用途。为了确保最多2.4亿部智能手机使用的零部件，小米正在与供货商进行相关讨论。小米还告知部分供货商，2021年公司内部的最大出货量目标为3亿部，但高通及联发科等半导体厂商无法保证供应如此大量的芯片给单一客户。

日本半导体存储器企业铠侠(Kioxia)已获批向中国华为技术出口部分半导体产品 。此次获得许可的产品似乎并不是铠侠的主力产品智能手机用闪存，被认为以数据中心服务器等使用的通用半导体为主。

中芯国际公告称，中芯控股、国家集成电路基金II和亦庄国投订立合资合同以共同成立合资企业。合资企业的注册资本为50亿美元 ，中芯控股、国家集成电路基金II和亦庄国投各自同意出资25.5亿美元、12.245亿美元和12.255亿美元，分别占合资企业注册资本51%、24.49%和24.51%。合资企业的业务范围包括生产12吋集成电路晶圆及集成电路封装系列；技术测试等。

理光等五家大型复印机厂商1 9月以海外为中心已裁员约1.6万人 。裁员人数占5家公司员工总人数的4%，占办公设备业务人员的约7%。具体而言，理光裁减了约6400名员工，佳能裁减了约4100人，柯尼卡美能达也裁减了约2700人，施乐裁了约1500人，富士胶片控股裁了约900人。在办公无纸化和新冠疫情的影响下，居家办公普及，复印机的销售和维护服务低迷。虽然这几家企业都将重点放在业绩良好的家用打印机上，但无法弥补复印机的收益恶化。

美国电话电报公司(ATT)旗下的华纳兄弟(Warner Bros.)周四表示，该公司将在影院和其HBO Max流媒体服务同步上映2021年的全部院线电影 ，这是在消除连锁影院几十年来享有的独家特权方面迄今迈出的最大一步。华纳兄弟出品的电影将在院线上映的第一个月在HBO Max同步上映，之后在流媒体下线后将继续在影院上映。这种混合模式将适用华纳兄弟明年上映的所有电影。

全球最大影院连锁AMC Entertainment Holding发起了出售价值逾7亿美元股票的行动，同时警告称，如果不能筹集足够的流动资金，该公司或只能 。 此次售股可能帮助AMC避免债务 ，前提是该公司能筹集足够的资金，可支撑到新冠疫苗普及，让观众重回影院。如果AMC无法获得坚持到观影人数恢复正常所需的流动性，该公司可能需要重组资产负债表，或许会导致股东投资“彻底损失”。

沃尔沃 汽车 (Volvo Cars)CEO塞缪尔森表示，在推动行业整体向电动 汽车 转变方面，“禁止汽油车销售”将是一个比“向电动 汽车 提供补贴”更好的的方式 。他认为，内燃机驱动是一种“过时的技术”，并倡议英国承诺在2030年之前逐步淘汰汽油和柴油新车的销售。按照沃尔沃的计划，到2025年，纯电动 汽车 的销量将在其整体销量中占比50%，其余车型则将采用拥有较长纯电续航能力的插电式混合动力技术。

丰田 汽车 11月在华新车销量为17.77万辆，较去年同月增长16.7% 。丰田11月销量由轿车“亚洲龙”和高档品牌“雷克萨斯”等带动。1至11月累计销量同比增长10.3%。 日产 汽车 也增长5.2%至15.6319万辆 ，日产的轿车“ALTIMA”(天籁)销量刷新11月最高纪录。运动型多功能车(SUV)系列也畅销。 马自达减少13.4%至1.8727辆。

哈雷戴维森(Harley Davidson)在日本推出了首款电动摩托车“LiveWire”， 2021年2月前后开始陆续交付。这款摩托车属于运动摩托车，已于2019年在美国等地上市，含税价格为349万3600日元。约3秒就能加速到100公里时速，最大续航距离为235公里。

随着公司迈向收入创纪录之年，摩根士丹利(Morgan Stanley)将向低薪员工发放一次性的特殊礼物。 在美国，大多数收入低于15万美元的员工将获得1000美元的奖金。这笔奖金将影响约3万名员工，占该行员工总数的一半左右。摩根士丹利的交易和并购业务今年取得了可观的收入增长，而没有大型消费者贷款业务使得该公司躲过了广泛经济压力的影响。

大宗商品贸易商及矿商嘉能可(Glencore)宣布，担任公司18年CEO的伊凡·格拉森伯格(Ivan Glasenberg)将于明年上半年退休并退出董事会 ，现年45岁的煤炭产业负责人Gary Nagle将接替这一职位。在嘉能可董事会多位高管近几年宣布退休后，今年已经63岁的格拉森伯格后续安排一直是资本市场关注的热点。

重庆钢铁12月3日晚间发布公告，该公司控股股东重庆长寿钢铁有限公司于12月2日完成工商登记变更，变更后中国宝武钢铁集团持股40%，四川德胜集团钒钛有限公司持股35%，重庆战略性新兴产业股权投资基金合伙企业持股25%。中国宝武与重庆战新基金达成一致行动协议取得长寿钢铁的控制权，从而间接控制重庆钢铁约20.97亿股，占重庆钢铁公司总股本的23.51%， 中国宝武正式成为重庆钢铁实际控制人。

国铁集团近日启动2020年第二次高速动车组招标 。11月23日，国铁集团旗下国铁物资有限公司公布了58组时速350公里复兴号动车组招标公告，总共978辆，本次招标总价约100亿元。时速350公里复兴号动车组采购对象全部为中国中车下属子公司。此前的6月28日国铁集团招标137列时速250公里复兴号动车组，总价约161亿元；9月28日招标时速350公里复兴号高寒动车组25列，总价约43亿元。中国铁路高速动车组按编组列数分8辆编组、16辆编组和17辆编组三种车型。

由于新冠病毒大流行引起国际旅行需求下降，波音公司(Boeing)将其787 Dreamliner的月产量目标从六架进一步下调至五架。波音11月未交付任何787飞机。此外， 波音公司正在研究股票出售和其他减轻债务负担的方法 ，今年以来该公司的债务已飙升至610亿美元。今年早些时候，波音通过债务融资超过300亿美元的债务，以增强流动性。

液化空气(Air Liquide)中国与四川中核国兴 科技 有限公司12月3日在成都签署全面合作协议 ，进一步推进华西南地区的氢能产业链部署，尤其是可再生氢能产业的发展。双方将在四川省雅安市成立合资企业，携手打造“氢能产业集群”项目，建设运用水电的大规模水电解制氢、氢液化及空分工厂项目，以稳步推进可再生氢的生产及储运。液化空气还将与中核国兴在加氢站项目领域开展合作，同时进行氢能技术与装备制造领域的研发工作。

新冠疫苗上市在即，疫苗运输面临挑战。国际航协(IATA)预计，未来18-24个月需要大约8000架波音747货机运输疫苗 ，但目前可用货机只有2000架左右，且大部分不是波音747机型。这意味着大部分疫苗需要通过客机运输，但多数客机因疫情处于停航状态。此外，运输过程中疫苗储存温度也面临挑战。辉瑞疫苗需要在零下70度的超低温储存，目前没有一个运输机可以达到这个温度。如何将疫苗从机场转运至社区也面临巨大挑战。

BioNTech表示，将与合作伙伴辉瑞(Pfizer)在今年生产出5000万剂新冠疫苗 ，这一表态缓解了外界对于它们可能无法完成生产目标的担忧。BioNTech称，他们最初希望今年能生产多达1亿剂疫苗，但由于监管和批准时间表发生变化 ，所以在11月9日将这个产量目标下调了一半。

巴西Butantan研究所生物医学中心周四收到了100万剂中国科兴生物研发的疫苗 。该款疫苗正由Butantan研究所在圣保罗州进行后期测试。这是第二批运抵巴西的该款疫苗。11月19日，已有12万剂疫苗从中国运抵巴西。该款疫苗仍需得到巴西联邦卫生监管机构Anvisa的批准。Butantan研究所表示，预计科兴生物将在12月15日前公布该疫苗的效果。

全球卫浴与家装产品制造商骊住集团(LIXIL)宣布，对公司内经理及以上职别的员工头衔进行统一简化 ，于12月1日正式生效。对于在骊住国际及骊住集团内各部门担任全球性职务的管理人员，其职衔将统一简化为其职能范围的“领导人”。骊住还于今年对集团管理层进行了优化：高级管理层团队由一位总裁和执行副总裁、高级副总裁两个级别的高管组成。

可口可乐公司(Coca-Cola)推出一款专为中国市场研制的热饮产品“可口可乐生姜+”汽水，这也是可口可乐公司全球第一款可加热饮用的汽水产品 。中国消费者对热饮尤为青睐，可口可乐公司正稳步加码热饮市场。2019年冬季，首次推出了美汁源香蜜柚子、淳茶舍普洱消茶等多款热饮产品。今年10月起，陆续推出了多款冬季热饮，包括COSTA英式红茶拿铁奶茶饮料、美汁源桂香暖梨果味饮料、美汁源蜜沁柚子果味饮料等。

喜茶中国风系列主题门店之“赭”主题店12月8日将在深圳正式开业，该门店的落地也意味着 喜茶在深圳单城市突破100家店。截至目前，喜茶已拥有超过650家门店 ，在深圳、珠三角乃至全国范围内，其作为新茶饮第一品牌的领先优势得到进一步夯实。同时，喜茶在上海、深圳相继实现单城百店。

旅讯｜甘肃2021年接待游客总量增长近三成

1、河南印发“十四五”文化 旅游 融合发展规划 推动文旅文创成战略性支柱产业

近日，河南省政府印发《河南省“十四五”文化 旅游 融合发展规划》（以下简称《规划》），《规划》提出，到2025年年底，全省 旅游 业综合贡献占生产总值比重超过12%，游客接待量和 旅游 综合收入分别保持15%和20%的年均增长，全省文化产业增加值占生产总值比重超过5%，文旅文创成为全省战略性支柱产业。到2035年，文化强省建设目标全面实现，以黄河文化、中原文化为代表的中华优秀传统文化全面复兴，具有中原特色的中华文化超级IP享誉世界，建成10个以上世界级文化 旅游 目的地，建成3—5个全球创意城市和10个以上具有世界影响力的人文旅居乡村。

2、甘肃：2021年接待游客总量增长近三成

1月21日，2022年甘肃省文化和 旅游 局长会议在兰州市召开。甘肃省文旅厅党组书记、厅长陈卫中介绍，2021年，甘肃省接待游客2.76亿人次，实现 旅游 综合收入1842.4亿元，分别较2020年增长29.7%和26.6%， 旅游 市场恢复到2019年同期水平的73.7%和68.7%。

3、成都推出200多个小而美“文旅套餐”

近日，据新华网报道，为了倡导就地过年，成都市在加强聚集性文旅活动管控的同时，也将按照“小型多样、内容丰富”的原则，以“欢乐过春节·安心耍成都”为主题，推出 “开心麻花舞台剧”“富贵长春——中国传统财富文化特展”、“成都文化四季风·民俗闹春” 等200多个小而美的“文旅套餐”。此外，春节期间，成都还将推出40条特色户外 旅游 新线路，为群众在蓉过节提供更多 健康 选择。

4、宋城演艺：预计2021年盈利2.58亿元至3.58亿元

1月22日，宋城演艺发布业绩预告，预计2021年全年归属净利润盈利2.58亿元至3.58亿元，同比上年增长114.72%至120.43%。

5、京沪高铁：预计2021年净利润同比增加42.75%到57.77%

1月21日，京沪高速铁路股份有限公司发布2021年度业绩预增公告，其中提到预计2021年度实现归属于上市公司股东的净利润约为46.09亿元到50.94亿元，与上年同期相比增加13.8亿元到18.65亿元，同比增加42.75%到57.77%。

6、巴西短租初创公司Tabas融资1400万美元

巴西短租初创公司Tabas近日在A轮融资中筹集了1400万美元，由美国短租平台Blueground领投。Tabas于2020年成立，在圣保罗和里约热内卢有360处房源。该公司表示，2022年底将房源规模拓展至1200处，并表示计划将业务拓展至金融产品和差旅B2B解决方案等垂直领域。

2021年9月，Blueground融资1.8亿美元，计划拓展新市场，加速业务发展。Blueground在全球有5000多个房源，计划在2025年将业务拓展至50个城市。

银行零售部年终工作总结以及计划范文

总结 与计划是相辅相成的，要以 工作计划 为依据，订计划总是在总结 经验 的基础上进行的。那么银行零售部 年终 工作总结 以及计划该怎样写呢?下面就是我给大家带来的银行零售部年终工作总结以及计划 范文 ，希望大家喜欢!

银行零售部年终工作总结以及计划范文(一)

三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种.种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。

在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。

在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。

通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。

零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。

银行零售部年终工作总结以及计划范文(二)

2013年上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和 措施 ，狠抓落实。坚持“强宣传,重效率,全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元,占ROP指标3538万元的102.9%,CD人员存款余额808万元, 比年初269万元增长200.3%,CD存款贡献率11%, ILR业余揽存282万元，ILR存款贡献率3.9%,上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

一、宣传工作是零售业务发展的基石

上半年零售业务宣传工作紧紧围绕 “突击县城、稳固场镇、延伸村社” 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，CD个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15.4%，具体地说零售业务宣传如下：

1.我行零售部门组织的 “市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。

2. 零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。

3.对名山镇、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。

4. 每季度 拜访 对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。

5.县级主管部门衔接工作。对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次;

6.与供销合作联社座谈会,农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。

二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。

今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，基本实现了社坛个贷小组(5+1)、本部个贷小组(5+1);新招CD人员1人，初步达成CD团队框架。

银行零售部年终工作总结以及计划范文(三)

2011 年6 月10 日，我们参加招商银行2011 年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务

中心。

一、招商银行零售银行业务经营情况介绍

招商银行在7 年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一***600 万张，其中有效户数超过4800 万户，拥有储蓄存款6000 多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中名列前茅，以830 家网点的网点数量拥有了3700 万张信用卡，其中有效卡数为1700 万张，有效户数为1300 卡，户均卡数量在1.25-1.28 张之间，从两手客户的贷款结构上看，50 万元以上的“金葵花”客户数量为70 万户，500 万以上的钻石客户数量达到了3 万户，资产总额在1000 万以上的私人银行客户数量达到了1.5 万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5(国际上的指标为5-7)，而低端客户的该指标仅为2.7-2.8，未来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了40%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的60%，零售银行来的利润贡献度从2009 年的10.9%迅速提高到21%，2011 年5 月底已经达到了31%。

招商银行零售业务的发展优势可以总结为1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了8.48 亿元，是行业平均水平的3 倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了56.73%，存款的平均成本仅仅为1.23%，网均个人贷款余额达到6 个亿，是同业平均水平的5 倍多，网均非利息收入8.63 万元，是上市银行平均水平的5 倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行);2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、私人银行、个人信贷、信用卡、 渠道 管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务能力。

3、良好的客户结构;4、客户群成长性良好，40 岁以下的客户超过了7 成，25-40 岁的客户超过了52%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了73.44%，电子银行的替代率达到了84.5%，7、较强的专业能力和较强的销售能力，2009 年和2010 年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行)，2010 年实现基金销售额1333.6 亿元，同比增长10.68%，实现基金销售收入11.85亿元，同比增长6.37%，而同期很多银行同业基金销售额和基金销售收入同比都出现了下降，特别是在银保业务上，由于2011 年保监会出台了银保销售新规，禁止 保险 经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体20111-4 月，同业的银保销售业务同比下降了15%左右，但是招商的银保业务增幅达到了28%，8、先进的管理技术、独具特色的零售 文化 和较高的品牌美誉度。

从招商银行零售业务的未来发展情况看，由于传统业务的盈利模式已经收到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力， 分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客户获取能力，最终 提高零售业务对于招商银行整体的利润贡献度。

从低成本的运营能力看，招商银行将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推进资源整合，提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值的挖掘能力看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的产品供给和跟踪服务，并且对于客户经理有效的激励机制，从不断提高的风险定价能力看，招商银行首先将准确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确计量和

分摊运运营成本，最终通过IT 系统实现快速精确的自动定价，从新客户的获取能力看，招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、E 理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推进新客户的获取和挖掘能力，招商银行内部制定的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。

二、招商银行远程银行和私人银行业务

招商银行远程银行中心成立于1999 年，是由早期的客户咨询服务中心演变而来的

是集咨询、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前服务与招商银行5000 多万的零售客户和50 多万的批发库户，在深圳福田、蛇口以及成都拥有三个场地，客户咨询服务中心于2010 年3 月更名为远程银行，目前已经发展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括：1、快易理财，包括转账汇款、产品购买、支付缴费和账户维护，2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年多的运营过程中，远程交易中心已经实现了600 万笔的交易笔数，基金销售超过1000 亿元，空中贷款授信超过60 亿元，空中理财客户超过8 万户，客户总资产提升将近10%。

招商银行私人银行业务是为特定主体提供的以财富管理为核心的综合金融服务，目前中国的私人财富市场较大而且发展较快，据招行统计，目前中国3%的客户拥有70%的财富，0.39%的客户拥有45%的财富，而且在金融危机期间，财富管理业务是相对稳定，具有良好收益的业务;招商银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了1.44 万户，管理的私人银行客户的资产总额达到了3000 亿元以上，招商银行私人银行的服务特色包括：

1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法，包括倾听、建议、实施和跟踪，确保客户利益的最大化2、开放式产品平台：这是招商银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同，银行完全站在公正的角度，以客观的角度为客户提供现金管理类、固定益类、股票投资类、另类投资(包括PE 股权、艺术品投资和葡萄酒投资基金等)、海外投资以及其他投资;3、便捷的融资渠道，高额的消费易发放消费贷款，最高信用额度达到150 万元和金融资产抵质押融资，4、全球联线的理财服务;5、尊享的增值服务;6、高雅尊崇的品质生活体验。

三、结论：

1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越来越多的挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越得到银行自身和研究界的重视，招商银行的业务转型和零售银行发展明显领先于国内同业，并且形成了自己的鲜明优势，其中客户基储客户结构等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。零售业务的发展除了能够为银行开辟新的收入来源和利润来源之外，在利率市场化作为长期趋势的大背景下，零售业务占比越高的银行，未来的盈利能力受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利能力的稳定。

2、从招商银行其他方面的情况看，他的投资亮点在于：1、招商银行在降息周期的净息差下降幅度最大，实际也说明了如果宏观经济真的复苏进入升息周期之后，招商银行净息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;2、在贷款规模天量增加而宏观经济复苏基础尚且不稳固的基础上没有轻易的释放贷款拨备来平滑利润波动;盈利质量良好3、收购永隆银行之后永隆经营的逐渐改善和协同效应的逐渐发挥;4、贷款结构逐渐调整，中小企业贷款业务发展顺利。

3、我们目前维持前期的盈利预测，预测招商银行2011 年实现净利润为366.81 亿元，净利润的增长幅度为42.19%，不考虑可能的融资方案的每股收益为1.7 元，每股净资产为7.2 元，，按照最新收盘价12.83 元计算，目前2011 年的动态PE 和PB 分别为7.55 倍和1.78 倍.

4、2010 年招商银行的ROE 为21.75%，未来随着利率市场化、传统对公业务的发展增速可能逐渐放缓、资本要求和杠杆率要求的逐渐提高，招商银行的ROE 在一个较长的时间内可能处于下降趋势，但是考虑到招行零售业务发展所带来的资产负债结构的优秀、零售业务带来的较高盈利能力和较为稳定的中间业务收入等原因，我们认为招商银行ROE 下降的速度和空间将明显慢于其他银行同业，2011 年如果不考虑融资，我们认为招行的ROE 还有进一步上升的空间，上升动力来源于净息差的提高和零售业务的利润贡献

度的提高，整体我们看好招商银行在零售业务上的长期发展和持续的先动优势，长期维持推荐评级，但是短期由于考虑到资本指引即将下发和平台贷款的可能政策扰动，建议投资者适当谨慎。

银行零售部年终工作总结以及计划范文(四)

三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种.种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。

在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。

在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。

最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。

通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。

零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。

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消费参考丨“限塑令”下，一个可能存在的千亿市场

9月15日成都旅投2022直接融资计划，国家发改委和生态环境部印发《“十四五”塑料污染治理行动方案》（以下简称《方案》）。

据《方案》主要目标，到2025年，塑料制品生产、流通、消费、回收利用、末端处置全链条治理成效将更加显著，白色污染将得到有效遏制。

在源头减量方面，商品零售、电子商务、外卖、快递、住宿等重点领域不合理使用一次性塑料制品的现象大幅减少，电商快件基本实现不再二次包装，可循环快递包装应用规模达到1000万个。

环保减塑的观念已逐渐深入人心，不少企业公司早已在产品链实施减塑降塑措施。

去年，苹果宣布，出于环保考虑，取消了iPhone 12全系机型的充电头，从而削减了手机的包装体积和成本负担。

今年9月15日，据苹果官网，苹果决定不再使用塑料膜包覆iPhone 13和iPhone 13 Pro的包装盒，从而少用塑料达600吨。

多部门禁塑执法行动取得一定的成效。9月16日，海南省新闻办举行全省禁塑典型案例新闻发布会。据海南省市场监督管理局市场监督行政执法局副局长高劲介绍，截至目前海南禁塑执法共立案3185宗，已结案2404宗，罚款500余万元。

截至8月25日，海南查扣一次性不可降解塑料制品超过千万个，涉案货值超过百万元，禁塑执法工作成效显著。

据 KPMG，使用转运至再生垃圾预处理厂的垃圾量作为分子计算，2018 年欧盟塑料垃圾回收再利用率为 42%。同时，2018 年欧盟规定 2030 年包装类废旧塑料再生利用率达到 55%。

而在我国，2017-2019 年，废塑料物理回收率约维持 30%以上，较欧盟来说，我国塑料回收率还有较大提升空间。

据物资再生协会，2019 年国内废塑料回收再生量约为 1890 万吨，同比增长3.3%， 回收额约为 1000 亿元。政策推动国内塑料千亿以上回收需求加速释放。

政策利好下，可降解塑料概念股正在走高。

9月16日，丹化 科技 涨幅10.10%，报收5.34元；华信新材涨幅19.98%，报收20.12元；国立 科技 涨幅19.98%，报收12.79元；新疆天业涨幅3.32%，报收12.46元；天元股份涨幅9.98%，报收14.32元。

同日，上证消费80指数报收6837.49点，涨幅0.04%。

商务部：开展常态化促消费活动

9月16日，商务部发布关于进一步做好当前商务领域促消费重点工作的通知。《通知》提到，开展常态化促消费活动。在做好疫情防控前提下，抓住中秋、国庆、元旦、春节等消费旺季，聚焦 汽车 、家电、家居、餐饮等重点领域，组织开展商旅文体融合、线上线下结合、城乡区域联动的各类促消费活动，以节聚势，以节兴市，以节兴商，进一步提升市场人气，释放消费潜力。

发改委：将有序取消一些行政性限制消费购买规定

9月16日，国家发改委就业司副司长常铁威表示，将有序取消一些行政性限制消费购买的规定，放宽服务消费领域市场准入，打通堵点，在疫情防控常态化同时，增加科学柔性管理，保障好人民群众基本消费活动。

猪肉板块持续走高

多地加大猪肉收储总量，发改委称生猪价格可能会有所反弹。

9月16日，猪肉板块低开高走，截至发稿板块涨幅达2.89%，创下近28个交易日的最大涨幅。个股方面，新希望涨幅超8%，天康生物涨幅超6%，正邦 科技 、巨星农牧、立华股份涨幅超5%，温氏股份、益生股份等个股纷纷跟涨。

唐人神：行业整体性亏损已有3个多月

9月6日，唐人神公司表示，目前处于猪周期底部，行业整体性亏损已经有3个多月了，本轮猪周期由于饲料成本、防疫成本的提升，行业养殖综合成本大幅提升，导致行业的亏损幅度是大幅高于前几次猪周期底部的；现在能做的就是不断做好内功，降低成本、提升劳效、提升员工能力与信心，共渡难关。公司今年上半年实现生猪出栏86.95万头，肥猪销量占比将近40%，仔猪销量占比约60%。第三季度开始由于仔猪价格下滑幅度较大，公司加大育肥，肥猪销量占比大幅提升。

中国进口商放宽对受雨水影响的法国小麦的容重要求

9月15日，据媒体报道，据熟悉内情的交易商表示，中国买家已经同意放宽即将装运的法国小麦的一项关键质量规格，以应对法国小麦遭雨淋品质受损的情况。据悉，法国是欧盟最大的粮食生产国，在过去两年里，由于中国和其成都旅投2022直接融资计划他供应国之间贸易关系的波动，以及中国推动补充粮食库存，法国已成为中国的重要小麦供应国。

农业农村部将印发《“十四五”全国农产品仓储保鲜冷链物流建设规划》

9月16日，据农业农村部消息，下一步，农业农村部将会同国家发展改革委、财政部等部门认真落实党中央、国务院关于实施乡村振兴战略的总体部署，积极推进农产品仓储保鲜冷链物流设施建设。

茅台确认双节保证投放超7500吨茅台酒

9月16日，据国际金融报网报道，茅台方面相关负责人回应称，市场消息“2021年的中秋国庆双节，茅台酒投放市场的总量将保证在7500吨以上，加上茅台1935和香溢五洲茅台酒两款新品，茅台合计将会投放超8000吨”属实，并表示此举为茅台保证双节有货和稳价的策略。

泸州老窖：国家级重点文物国宝窖池等未受损生产经营正常

9月16日，据四川发布客户端消息，泸州市泸县发生6.0级地震。对此，泸州老窖在官方微博回应称，公司立即启动应急预案，开展全面排查，国家级重点文物国宝窖池、纯阳洞、醉翁洞、龙泉洞和陶坛库未受损，公司生产基地设施设备、办公大楼也未发现受损情况，目前公司生产经营正常。

泸州老窖捐赠现金2000万元

9月16日，泸州老窖发布公告称，为切实履行 社会 责任，帮助灾区群众渡过难关、重建家园，公司决定捐赠现金2000万元，用于支持灾区抗震救灾及灾后重建工作。

地震致泸州陈年窖酒业170余个储酒罐破裂

9月16日，据四川发布泸州陈年窖酒业有限公司因为受地震影响，储酒仓库陶170余个瓷罐受损破裂，200余吨高浓度白酒泄漏。四川消防对泄漏的白酒进行持续稀释近3个小时，目前酒精浓度仍在危险数值。

乐惠国际：正筹划“30公里鲜啤酒馆”品牌连锁体系

9月16日，乐惠国际在投资者互动平台表示，公司正在筹划“30公里鲜啤酒馆”品牌连锁体系。第一家“打酒站”已在上海永康路开业；“小酒馆”模式首家直营店铺位于上海市闵行区，将于十一期间开业；第二家店铺将于10月底在上海浦东开业。该品牌连锁体系将结合直营和加盟的方式，初步在江浙沪地区快速拓展，配合公司在该地区初步成型的鲜啤供应链网络，将以最近的距离将短保精酿鲜啤尽快送达至消费者身边。

百胜中国：因Delta变体导致利润下降，今年开店1300家目标不变

9月15日，百胜中国在港及在美发布公告，主要提示了德尔塔变异毒株对其业绩的影响。同时公告还称，公司三季度不计入特别项目的经调整经营利润或较去年同期下降约50%至60%。

此消息一出，百胜中国美股股价立马大跌。当天，该公司市值蒸发15.23亿美元，约合98亿人民币。9月16日收盘，百胜中国美股跌幅5.91%，报57.6美元；百胜中国港股跌幅2.72%，报443.6港元。

百胜中国在南京成立 科技 新公司

9月15日，据国家企业信用信息公示系统显示，殊晟（南京）信息 科技 技术有限公司成立，法定代表人为黄华刚，注册资本7000万元人民币，经营范围包括大数据服务；人工智能应用软件开发；信息系统集成服务；电子产品销售等。据股东及出资信息显示，该公司由百胜餐饮中国控股有限公司间接全资控股。

文和友在南京成立新公司

9月15日，据国家企业信用信息公示系统显示，南京文和新餐饮文化有限公司成立，注册资本500万人民币，法定代表人为何浩，经营范围含餐饮服务；食品互联网销售；酒类经营；酒制品生产；酒吧服务等。股东信息显示，该公司由湖南文和友小龙虾有限公司全资持股。

此前9月9日，文和友小龙虾公司参股成立南京新文美商业投资有限公司，经营范围含资产评估；以自有资金从事投资活动等。

小龙坎成立企业管理公司

9月15日，据国家企业信用信息公示系统显示，四川小龙腾飞企业管理有限公司成立，法定代表人夏林肖，注册资本200万人民币，经营范围含企业管理。股权穿透图显示，该公司由四川小龙坎控股集团有限公司全资持股。

蜜雪冰城成立国际食品新公司

9月14日，据国家企业信用信息公示系统显示，大咖国际食品（广西）有限公司成立，注册资本5000万人民币，法定代表人为郑双双，经营范围含食品生产；食品销售；食品进出口；货物进出口等。股东信息显示，该公司由蜜雪冰城股份有限公司间接全资持股。

截至目前，蜜雪冰城已在全国多地投资成立了超20家子公司，投资涉及餐饮、农业、供应链、教育 科技 、投资、国际贸易等多个领域，投资比例多为100%。

社区连锁店零售运营商“比宜德”获数亿元成长期融资

9月16日，据36氪消息，硬折扣社区连锁店零售运营商“比宜德”已于近日完成数亿元成长期融资，由Argan Capital独家投资，BDA Partners担任独家财务顾问。比宜德创始人兼CEO Philipp Spangenberg表示，本轮融资将主要用于线下门店扩张。

天虹200家便利店被清仓大甩卖

9月15日，百货类上市公司天虹股份公告显示，其审议通过《关于签订的议案》，拟对外转让全资子公司天虹微喔100%股权，罗森(中国)投资有限公司有意参与受让标的股权。天虹方面表示，转让便利店是出于优化资源配置，聚焦重点战略发展的考虑。

天音控股全资子公司挂牌转让北京易天新动网络 科技 有限公司34%股权

9月16日，天音控股发布公告称，其全资子公司天音通信有限公司拟以挂牌交易方式转让其持有的北京易天新动网络 科技 有限公司34%股权，挂牌底价为人民币21993.82万元。

腾讯 游戏 ：未成年人9月18日无法进入 游戏 体验

9月16日，据腾讯 游戏 微信公众号公告，未成年人可于9月17日(周五)、9月19日-9月21日(中秋节假期)的每天20时至21时之间登录 游戏 ，9月18日(周六，工作日)则无法进入 游戏 体验。

8月腾讯《和平精英》和《PUBGMobile》全球吸金2.7亿美元

9月16日，据Sensor Tower商店情报数据显示，2021年8月腾讯《和平精英》和《PUBGMobile》在全球App Store和Google Play吸金2.7亿美元，相较2020年8月增长4.7%，蝉联全球手游畅销榜冠军。腾讯《王者荣耀》以2.56亿美元的收入位列榜单第2名。榜单前五另外三款 游戏 为米哈游《原神》、索尼《Fate/GrandOrder》和Niantic《PokémonGO》。

长信 科技 ：公司一直致力于“元宇宙”产业链建设

9月16日，长信 科技 在投资者互动平台表示，公司一直致力于“元宇宙”产业链的建设，为Facebook提供最新款VR Quest2显示模组，同时也为国内VR巨头提供VR头显模组。

在线活动平台“窝窝”完成超千万元融资

9月16日，据投资方熊猫资本微信公众号消息，主打实时在线活动场景的“窝窝”完成超千万元Pre-A轮融资，由熊猫资本独家投资。本轮融资主要用于产品体系的持续打磨，社区运营和团队搭建完善等，旨在 探索 新一代互联网社交消费场景。

数说故事宣布完成2.5亿元融资

9月16日，据数说故事微信公众号消息，大数据及AI智能应用提供商数说故事宣布完成2.5亿元C+轮融资，本轮融资由顺为资本和小米集团联合领投。本轮所募集资金将用于PaaS生态体系的加速升级、应用产品的高效更新、行业生态圈的持续深耕以及出海业务的全面开拓等四大方面。

Canva可画完成2亿美元融资

9月15日 ，据Canva可画微信公众号消息，视觉传播平台Canva可画宣布完成新一轮2亿美元融资，公司估值达400亿美元。本轮融资由普徕仕集团(T. Rowe Price) 领投，富兰克林邓普顿(Franklin Templeton)，红杉资本全球股权(Sequoia Capital Global Equities)，贝瑟默风险投资(Bessemer Venture Partners), Greenoaks Capital, Dragoneer Investments, Blackbird, Felicis 和AirTree Ventures等新投资者和现有投资者跟投。

在线音乐陪练平台快陪练关停“真人陪练业务”

9月15日晚，在线音乐陪练平台快陪练发布公告称，“真人陪练业务”停止发展，但将保留人工智能陪练课程。对购买真人课程的用户，该公司将提供相应的AI智能陪练课程进行兑换和补偿。这是继趣口才之后，第二家因经营压力宣布停止主营业务的在线素质教育公司。

快手：17个账号因违规发布 财经 类信息被罚

9月16日，据快手黑板报微信公众号披露，快手清朗·商业网站平台和“自媒体”违规采编发布 财经 类信息专项整治公告（第四期）。

名单显示，本期共有17个账号被处罚，其中，劲古zz、短线打板两个账号被封禁90天，炒股养家、善守善攻两个账号被封禁40天。

微博：8月超1万个发布时政有害信息账号被处理

9月16日，据微博管理员官方微博消息，微博社区管理中心按月公示针对违规违法内容及相关账号处置情况的工作公告。根据网友投诉、主动巡查等方式，8月合计对25万2千余条微博，采取了屏蔽、删除等处置措施；对发布时政有害信息的10354个账号采取了禁止发布微博和评论、限制访问、关闭账号等处置措施（较上月上升了4%）。

花呗上线账单助手：倡导理性消费

据花呗页面显示，近期花呗上线了账单助手，新增账单管理、进度提醒、超额预警、还款建议等新功能。去年年底，为倡导理性消费，花呗也曾下调了部分年轻用户的额度，并上线了额度管理功能。蚂蚁集团对此回复称，花呗近期正在调整部分年轻用户的额度，倡导更理性的消费习惯。

新东方在线2021财年全年亏损16.58亿元

9月16日，港股新东方在线发布2021财年年报。公司在2020年6月1日-2021年5月31日实现营业收入14.19亿元，同比增长31.29%，归属母公司净亏损16.58亿元，亏损同比扩大123.50%。

IT培训机构奈学教育获5000万元A1轮融资

9月15日，据梅花创投官方微信消息，IT职业教育平台奈学教育近日完成5000万元A1轮融资，由梅花创投领投，泰亚投资跟投，老股东58产业基金、中赢创投跟投，宇泽资本担任独家财务顾问。本次融资将主要用于C端课程产品研发、B端业务拓展。

中教控股完成收购隆兴投资后间接控股成都锦城学院

9月15日晚间，中教控股发布公告称，其已于2021年9月14日完成收购隆兴投资。隆兴投资有限公司直接拥有目标实体51%股权，及间接拥有成都锦城学院51%举办权，已成为中教控股的间接全资子公司。

Prada将在上海和米兰同时举办大秀

9月16日，根据《女装日报》消息，意大利奢侈品牌普拉达将于9月24日在上海举办2022春夏系列发布会。该发布会将与普拉达在米兰举办的时装秀同时进行。

两地举办的发布会上将展示相同的服装系列，但秀场布置主题和参与走秀的模特会有所不同。

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假期余额不到半天！8天大假发生的财经大事都在这里

国庆大假接近尾声，票房、婚礼、 旅游 与出行成为过去一周的关键词，频频出现在大众视野中。

与此同时， 财经 江湖与资本市场也风云变幻。特朗普确诊新冠，美股也因此起起伏伏，波及到各地股市，牵动股民的心。

过去一周发生了哪些 财经 大事件，请跟随红星新闻一起来看看吧。

10月1日

一、来自太空的祝福!天问一号在深空“自拍国旗”

据中国探月工程微博10月1日消息，金风送爽，天清月圆。在举国欢度国庆、中秋之际，国家航天局发布我国首次火星探测任务天问一号探测器飞行图像，图.上的五星红旗光彩夺目，呈现出鲜艳的中国红。这是我国探测器首次深空“自拍”，茫茫宇宙中银色的着陆巡视器和金色的环绕器熠熠生辉，天问一号以此向祖国报告平安，送上生日祝福。截至10月1日凌晨，探测器已飞行1.88亿千米，距地球2410万千米，飞行状态良好。

天问一号，图据人民日报

二、成都成功申办2024年世界园艺博览会

央广网消息，北京时间9月30日晚，国际园艺生产者协会(AIPH)第72届年会视频会议传来喜讯，投票决定成都正式获得2024年世界园艺博览会的主办权。据悉，2024世园会选址于成都东部新区空港新城中央绿轴一绛溪河生态走廊中部，规划总面积161公顷( 约2400亩)毗邻成都第二机场天府国际机场、地铁18号线三岔站等多种交通干线，交通便利，配套完善。

三、特斯拉Model 3起步价降至24.99万元

据特斯拉中国官网10月1日信息显示，特斯拉Model 3起步价降至24.99万元，Model 3长续航后轮驱动版补贴后售价为30.99万元。此前据外媒报道，特斯拉准备开始销售中国制造的、配备无钴磷酸铁锂(LFP)电池的Model 3 汽车 。同时消息人士称，特斯拉最快周四发布中国产使用更廉价电池的Model3电动车，这将帮助特斯拉在全球最大的电动 汽车 市场降低成本并刺激销售。

图据特斯拉官方微博

四、迪士尼、陶氏、壳牌....美国多家巨头一天内接连宣布裁员

央视新闻消息，当地时间9月30日，据美国媒体报道，在过去24小时内美国有多家巨头公司宣布了大规模裁员。迪土尼表示，由于加州主题公园长期关闭，迪土尼将在其公园，体验和消费品部门门裁员28000人。材料科学公司陶氏公司30日宣布，将在全球范围降低运营成本6%，但未具体透露裁员人数。同日，荷兰皇家壳牌宣布，计划在2022年底裁员7000至9000名员工。此外，美国第二大炼油公司马拉松石油也在日前宣布，将开始在公司内展开广泛裁员。马拉松石油已经从8月起关闭了加州和新墨西哥州的炼油厂，目前已裁员800人。

五、紫光集团全球执行副总裁高启全离任DRAM业务由坂本幸雄接手

中证网消息，据媒体10月1日报道，素有“中国台湾存储教父”之称的高启全于2020年9月30日正式从紫光集团离任，紫光集团方面证实确有其事，主要是五年合约到期。至于为何双方没能继续合作，紫光集团方面称，这是高启全自己做的决定。高启全离任后，其负责的DRAM事业将交由紫光集团高级副总裁兼日本分公司CEO坂本幸雄。

10月2日

一、浙江会展"云"上借力预计助力150亿美元订单落地

二、海南离岛免税新政落地3个月成交同比增长两倍多

据新华社，海关总署日前通报，截至9月30日，海南离岛免税新政实施3个月，海口海关共监管离岛免税购物金额86.1亿元，同比增长227.5%。根据新政，离岛旅客每年每人免税购物额度由3万元提高至10万元，新增电子、酒类等7类商品，多种免税品类购买不限购买件数，进一步满足了消费者购物需求。

三、5年新增近80万亿元信贷对实体经济支持力度稳固

新华社消息，今年以来，稳健的货币政策成效明显，货币信贷和 社会 融资规模合理增长，预计全年人民币贷款新增近20万亿元。据此，“十三五”期间人民币贷款将累计新增近80万亿元，信贷对实体经济支持力度稳固。在专家看来，我国货币池子里的“水”已经不少，重要的是，如何让金融“活水”精准滴灌实体经济。为此，我国金融部门积极引导金融机构加大对经济重点领域、薄弱环节的支持力度，不断优化金融结构。

四、特朗普夫妇确诊新冠，国际金融市场出现大幅跳水

据新华社，美国总统特朗普10月1日在社交媒体上说，他和夫人梅拉尼娅新冠病毒检测结果均呈阳性，将马.上进入隔离和康复程序。国际金融市场一度出现大幅跳水:美股指期货加速下跌，纳指股指期货一度跌逾2%， 日经225指数跌幅扩大至1%，富时中国A50指数期货跌幅一度扩大至2.5%，美、布原油期货跌幅一度扩大至3%。

特朗普确诊新冠，图据环球网

10月3日

一、氢能产品最高补贴500万元，四川正式发布18条政策支持新能源 汽车 发展

每经Al10月3日讯，近日，四川省人民政府发布《关于印发四川省支持新能源与智能 汽车 产业发展若干政策措施的通知》。对省内新能源乘用车、客车、货车、氢燃料电池 汽车 ，以及新能源与智能 汽车 产业研发项目的开发、推广给与政策指导，并明确具体奖励措施。其中，《措施》鼓励先进新产品研发，对省内企业新开发的新能源乘用车、客车、货车和氢燃料电池 汽车 产品，进入工业和信息化部《新能源 汽车 推广应用推荐车型目录》的新发布车型，且在进入目录后一年时间内销量分别达到1000辆、200辆、500辆、50辆的，按照每个车型100万元给予开发生产企业一次性奖励，单个企业奖励最高不超过500万元。

二、 2020年度全国票房突破100亿

据猫眼电影微博，根据猫眼专业版数据显示，截至10月3日13时，2020年度票房突破100亿!

10月4日

一、重1.3吨!巨幅国旗亮相5200米珠峰大本营

国庆前夕，西藏拉萨的40余名残障人员亲手缝制的重量达1.3吨巨型中国国旗，被运至海拔5200米的珠峰登山大本营。20余名民警耗时近6个小时，将巨幅国旗展开并固定在珠峰大本营，庆祝新中国成立71周年。

二、我国粮食产量有望连续6年稳定在1.3万亿斤水平

据新华社，今年夏粮、早稻已丰收到手，据农业农村部最新消息，目前秋粮丰收已成定局，全年粮食产量有望连续6年稳定在1.3万亿斤水平。农业农村部有关负责人表示，当前和今后一个时期，要确保粮食播种面积稳定在17亿亩以上。其中，水稻和小麦两大口粮面积稳定在8亿亩以上，大力发展优质强筋弱筋小麦、优质食味稻、加工专用稻，提高口粮供给质量。巩固提升生产功能区、优势区玉米产能。继续实施大豆振兴计划，鼓励各地因地制宜发展薯类、杂粮等作物，增加绿色优质特色农产品供给。

10月5日

一、 KENZO创始人因新冠肺炎4日去世

据中国新闻网5日消息，日本著名设计师高田贤三因新冠肺炎于4日在巴黎去世，享年81岁。高田贤三1939年在日本出生，因创立知名 时尚 品牌KENZO在世界闻名。该品牌也逐渐从最开始的服装发展到香水、化妆品等领域。

二、小鹏 汽车 : 9月总交付3478台，同比增长145%

小鹏 汽车 2020年9月交付数据发布，三大数据创 历史 新高:单月总交付3,478台，同比增长145%，创2020年单月交付量新高;小鹏 汽车 第三季度交付量8,578台，同比增长266%，创季度交付量新高;小鹏P7单月交付2573台，创单月交付量新高，自6月底启动规模交付以来，已实现连续三个月的稳定增长。

三、北大研究团队首次证实:人体呼吸是新冠病毒重要排放传播方式

据北京日报，近日，北京大学环境科学与工程学院教授要茂盛团队与北京市朝阳疾病预防与控制中心合作开展研究，首次证实人体呼吸本身就是非常重要的新冠病毒排放传播的方式,且呼出气中大部分颗粒都小于PM2.5，从而进一步揭示气溶胶传播扩散新冠病毒的事实，为未来更好阻断空气传播提供了重要的科学依据。

四、2020年诺贝尔生理学或医学奖揭晓

据诺贝尔奖官方网站消息，诺贝尔生理学或医学奖于北京时间10月5日17时30分正式揭晓，由科学家Harvey J. Alter, Michael Houghton和Charles M. Ric共同获得，获奖理由是因发现丙型肝炎病毒。三位获奖者将分享1000万瑞典克朗奖金( 约合760万人民币)。

五、张文宏谈“发现丙肝病毒”获诺奖生理医学奖

据上观新闻，今晚诺奖生理医学奖揭晓，HarveyJ.Alter, MichaelHoughton和CharlesM.Rice三位科学家因“发现丙型肝炎病毒"方面作出的卓越贡献而荣膺桂冠。复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授解读了“发现丙肝病毒”获奖背后的意义。今年新冠疫情全球肆虐，诺奖鼓励感染学科巨大成就，张文宏用“振奋人心”来形容。他直言:事实.上，感染学科在此之前已沉寂很久，新冠来袭后，人类发现原来这个科室很重要，离不开它。此番诺奖又证明，国际范围内非常重视感染学科的研究与发展，这与人类发展息息相关。

10月6日

一、特朗普出院，已返回白宫

二、国庆假期第四只蚂蚁战配基金售罄

据21经济网，汇添富创新未来18个月封闭混合基金于10月5日晚国庆假期内提前结束募集。继易方达、鹏华、中欧之后，第四只蚂蚁战配基金已售罄。知情人士透露，这只基金有超300万人购买，按照120亿的募集规模，人均客单仅为4000元，堪称史.上最普惠新发基金。近期公募基金新发势头回落，但蚂蚁战配基金仍然受追捧。易方达、鹏华、中欧和汇添富的18个月封闭期基金分别募满120亿，和封闭期一年以上产品相比，已创下规模和速度新高。除去蚂蚁战配基金，9月市场.上剩下的55只新发基金，平均每只的规模均未超过30亿。

三、可口可乐将削减旗下超一半品牌，或将停产椰子水品牌Zico

据央视 财经 ，可口可乐公司将停产旗下椰子水品牌Zico，并考虑取消部分不太受欢迎的可口可乐和健怡可乐的饮料种类。为应对疫情，该公司正大幅削减品牌数量。可口可乐的一-位发言人对此表示，该公司目前高度专注于满足消费者的需要和需求，在此背景下决定今年年底前停产Zico。该发言人称，公司正在进行筛选并精简其品牌数量，将保留那些能做大规模的品牌。报道称，可口可乐在全球有500个全资或部分拥有的品牌，该公司此前表示，计划将这一数字削减一半以上。据了解，这一举措是新冠肺炎疫情引发的广泛重组措施之一，包括裁员和改进营销策略。

四、阿里发布十一消费趋势报告:县域市场扛大旗

据央视 财经 ，6日发布的《阿里巴巴2020"十一”假期消费出行趋势报告》显示，疫后国内市场彻底苏醒，加之中国经济水平日益提高，小城青年成为消费新动力，被激活的县域市场也成为中国消费持续增长的推动力。中秋国庆长假期间，小镇青年成为最积极的出游人群，三线及以下城市出游人次占比达60%;小镇青年看世界越来越舍得花，国庆出游人均消费同比涨超50%。

五、2020年诺贝尔物理学奖揭晓，3位科学家因研究黑洞获奖

当地时间10月6日，瑞典皇家科学院常任秘书戈兰汉松宣布将2020年 诺贝尔物理学奖授予罗杰彭罗斯(Roger Penrose)，莱因哈德.根泽尔( Reinhard Genzel) 和安德里亚.格兹( Andrea Ghez)，三位获奖者因发现了宇宙中最奇特的现象黑洞，将分享1000万瑞典克朗奖金(约合760万人民币)。

10月7日

一、5天销售5.3亿元海南免税店成热门打卡地

据央视新闻10月7日消息，国庆假期，海南离岛免税购物异常火爆。假期前五天，海口海关监管的海南离岛免税购物金额就达到了5.3亿。游客“买买买”热情高涨，海南多个离岛免税店成为游客的打卡地。

海南免税店，图据新华网

二、北京航天飞行控制中心:“天问一号”国庆节后将向火星轨道靠拢

每经A110月7日讯，北京航天飞行控制中心透露，国庆节后，“天问一号”将通过深空机动脱离地球轨道，向火星轨道靠拢，这是我国首次火星探测任务的重要关键节点。

三、2020诺贝尔化学奖揭晓，2名基因编辑领域科学家获奖

每经A110月7日讯，当地时间10月7日，瑞典皇家科学院常任秘书戈兰.汉松宣布，将2020年诺贝尔化学奖授予Emmanuelle Charpentier和Jennifer A. Doudna,以表彰她们在"凭借开发基因组编辑方法'方面作出的贡献，两位获奖者将分享1000万瑞典克朗奖金(约合760万人民币)。

四、君实生物: LY-CoV555及JS01 6的联合疗法对新冠肺炎有良好疗效

每经Al10月7日讯，君实生物在港交所公告，本公司董事会欣然宣布，对BL .AZE-1研究所进行的一项新期 中分析数据显示，LY-CoV555及JS016的联合疗法在降低病毒载量、减轻症状及降低和冠状病毒相关的住院及急诊治疗方面均显示出良好疗效。

10月8日

一、陆金所递交赴美上市申请

据证券时报e公司快讯，陆金所正式向美国证券交易委员会（SEC）提交上市文件，将以股票代码“LU”，寻求在纽交所上市。

二、 文化和 旅游 部:假日前七天全国共接待游客6.18亿人次

今天是国庆假期最后一天，据文化和 旅游 部数据中心测算，7日当天，全国共接待国内游客4208.9万人次，同比恢复82.6%;实现国内 旅游 收入318.4亿元，同比恢复78.1%。前7日，全国共接待国内游客6.18亿人次，同比恢复79.0%;实现国内 旅游 收入4543.3亿元，同比恢复69.9%。

特朗普确诊新冠

美股过去一周坐上过山车

10月1日，美国 科技 股发力，美国三大股指集体收涨，苹果涨近1%，奈飞涨超5%，特斯拉涨超4%。但美国周四公布的各项经济数据疲软，美国上周初请失业救济金的人数虽然有所下降，但仍处于衰退水平。

受累于疲弱需求前景和OPEC产量增加，美油一度跌逾6%，刷新9月15日以来低点至37.61美元/桶，布油盘中跌破40美元关口，创逾二周新低至39.92美元/桶。

据新华社2日报道，美国总统特朗普10月1日在社交媒体上说，他和夫人梅拉尼娅新冠病毒检测结果均呈阳性，将马上进入隔离和康复程序。

消息一出，海外金融市场掀起巨浪。亚太股指、美股期货、国际原油、美元指数集体跳水，黄金震荡拉升。

美国股指期货全线下挫，盘中一度集体跌逾2%。截至北京时间14:00，标普500指数期货、道琼斯30指数期货、纳斯达克100指数期货分别跌1.63%、1.65%、1.89%。

随后，特朗普被送入医院接受治疗消息一出，美股巨幅震荡，纳指跌超2%，特斯拉一夜蒸发逾2000亿。

10月5日，特朗普短暂离开医疗中心，受次影响，美股期指美股期指全线高开，纳指期货涨0.8%，道指期货、标普500指数期货涨逾0.6%。截至发稿，三大期指涨幅均在0.5%以上，纳斯达克100期指涨幅0.69%。

10月6日，特朗普宣布出院，美股在尾盘涨幅进一步扩大，截至收盘美股三大股指全线收高，纳指涨2.32%，道指涨1.68%，标普500指数涨1.8%。大型 科技 股集体上涨，苹果涨超3%，微软、亚马逊、特斯拉涨超2%。

通过抗体鸡尾酒疗法为特朗普治疗的再生元制药大涨7.19%，领涨标普500指数成分股。同时，拥有瑞德西韦的吉利德科学上涨了2.3%。

10月7日，据媒体报道，美国总统特朗普当日表示，他拒绝了民主党的第四轮财政刺激方案，并命令其代表停止谈判，直至总统大选结束。

美股三大指数盘中集体直线跳水，由涨转跌，收盘时全线跌逾1%。美国大型 科技 股组合“FAANG”集体跌逾2%，其中，苹果总市值一夜蒸发约571亿美元，按当前美元兑人民币汇率计算，约合人民币3877亿元。

综合新华社、中新网、中国基金报、中国证券报、每日经济新闻等

编辑 邓凌瑶

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服务承诺书

在不断进步的社会中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我整理的服务承诺书10篇，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书 篇1

我们将严格按照学校对我超市经营管理工作的要求，树立“质优、价廉、方便、快捷”的服务理念，建立健全的管理制度，严格遵循经营方针和服务理念，把超市办成学生满意、教工满意、领导满意的良好购物消费场所。

1、遵纪守法，遵守《食品卫生法》和严格按照学校商业服务广场的经营条件标准，办理营业执照、税务等各种证件，定期审核，并随时接受学校及各部门的监督检查。

2、严格按照规定进行经营，把好进货关，做好进货渠道公开、商品价格公开，保证同类、同质量商品价格不高于同规模超市，坚决杜绝“三无”商品。按照薄利多销的原则，确保价廉物美、卫生，保证顾客的身体健康。

3、采用POS机统一收款系统，采用软件对商品的进销存等环节进行管理，有效监控食品及日常用品的进货源头和食品安全的索证工作。

4、我们统一制度管理，统一定价，统一形象，统一采购，拥有完善的管理流程，确保商品购进无假冒伪劣，食品进货票据齐全，所有商品明码标价。

5、我们将创建五无四绿的良好商业服务广场购物环境：

超市“五无”的绿色标准：（1）无危险（2）无污染（3）无异味（4）无障碍（5）无噪音。

超市四项绿色管理标准：（1）绿色营销（2）绿色包装（3）绿色监管（4）绿色服务

6、积极与校方合作，坚决履行承包合同，保证按时交纳各项费用，确保超市正常运转。

唐久超市中北大学校园店

20xx年9月4日

服务承诺书 篇2

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照家政服务保洁中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关服务事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护家政服务中心的形象。

5、为居民提供的服务，必须是经过居民家庭主人认定，符合家政保洁服务标准，并具有居民在意见卡登记及签字。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民雇主投诉查实后，家政服务人员独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

服务承诺书 篇3

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材料成本及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。

6、维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

服务承诺书 篇4

致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

服务承诺书 篇5

我公司（ ）为开发（）项目，急需资金，特故委托武汉市义信诚投资咨询有限公司，代表人：（下称：贵引资人）为我公司引进人民币大写：（拾亿）元，小写：￥（1000000000.00）元的融资金额，资金进入方式以土地、项目抵押或者我公司与资方合作开发形式等都等同视为融资金额，根据中华人民共和国合同法第二十三条424、428条规定，我公司及全体股东现已同意法律责任、经济责任及法人责任签署此承诺书：

一、一次性平台中介费（）%，（即中介服务费总额＝（10）亿元X（1）%，最终以实际融资金额总额为准计算，一次性结清），为引资人服务费用。所引首笔资金到达我公司约定所设账户之日起3日内或以合作开发形式与资方签定合作开发正式协议3日内，我公司承诺按与资方签订的合同总金额计算的中介费用以现金或银行转账汇款的方式支付。贵引资人收取该笔引资服务费时不需办理任何收款凭证，引资中介服务费的税金由我公司依法缴纳，若有涉及税金的法律和经济责任，均由我公司承担，引资人的中介服务费具体按下方式分流支付:

引资居间服务费分流表

二、所引资金到达我公司指定接款账户后，我公司若恶意逃避或故意拖延支付中介服务费用，我公司愿接受下列处治，并放弃一切抗辩权利：

1.贵引资人可凭此承诺书依法冻结我公司的银行账户。

2.本承诺书自动转为我公司欠贵引资人中介服务费的欠条。

3.追回应兑现的服务费并按该费用总额加收每天千分三的滞纳金。

4.按引资中介服务费的二倍收取罚金。

5.追索期间的所产生的一切费用（含律师费、诉讼费、执行费、财产保全费、公证费、 金、罚金、差旅费等）均由我公司承担。

三.根据合同法等法律法规规定，在此项业务执行中，若资方与我公司发生纠

纷包括但不限于资金使用期间或资金使用期满产生纠纷，引资人不用承担任何责任，我公司愿承担一切后果。

四．本承诺书为不可撤销的、不可更改的无条件保证兑现的居间服务费支付凭证，与我公司其它承诺不相抵触、独立执行，不受企业改制、更名或者更换法定代表人而影响，具有永久法律效力。

五．本承诺书壹式贰页，我公司法定代理人和引资人均需签字、盖章，（本承诺书自被引资金到达本公司指定账户后生效）。

六. 融资不成功，本公司对引资人不承担任何开支和费用。

特此承诺

承诺企业法定全称：（ ）

营业执照号码：（ ）

法定代表人身份证号码：（）

法定代表人签字、押印：（）

法定代表人电话：（ ）

引资人签字、押印：（ ）

引资人身份证号码：（）

承诺日期：20xx年01月10日

服务承诺书 篇6

一、志愿者_______________，在此志愿服务活动中，我承诺认真履行以下几点：

1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动；

2、我同意在志愿服务过程中照顾自身的安全并对服务对象进行安全、规范的服务；

3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用,并对工作过程中所涉及的信息保密；

4、我愿意作为志愿服务人员，在计划进行为期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服务，服务地点为 。

5、我将妥善保管计划项目组提供的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取报酬。

二、计划承诺认真履行以下几点：

1、我们真诚欢迎参加计划关爱行动。

2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构，使志愿者能够更加便捷有效地服务。

3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训，使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长；

4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持，以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展；

5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿，努力为志愿者提供适宜的服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。

三、共同的承诺：

双方如想中止服务，应提前两周通知对方及服务单位，并解除此承诺。

志愿者签字：xxxx

年 月 日

计划项目组：xxxxx

年 月 日

服务承诺书 篇7

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的'产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

******医疗器械有限公司

服务承诺书 篇8

如我公司中标，我们将实行以下售后服务承诺：

1． 我单位将根据采购方书目中的各品种供货。按照贵方要求的册数、品种、价格、出版社、 出版年限、复本量等技术指标进行组织货物；

2． 保证按要求时间送货至买方指定地点： ：

3。 我单位保证所供图书是全新、未腐蚀、未使用过的，是用一流的印刷质量而制成的国家 正版图书，每种书均有版权页及IS叫号，完全符合国家规定的质量标准及合同所规定 的质量、规格、和使用要求；

4． 我单位所供图书可按各项目校所需的品种分校包装，保质保量，保证在使用过程中达到 用户满意的效果；

5． 我单位所供图书通过最终验收后提供12个月的质量保证期：

6． 单位所供图书在质保期内对有质量问题的图书(人为损坏的除外)给予无条件退换；

7．税单位可按投标数量的适当比例提供损坏和缺少的可能性补偿；

8． 我单位提供的全部货物均采用专业标准保护措施进行包装，包装袋用醒目的中文字样做 出标记，每件包装内附一份详细的图书清单； ：· 。，

9． 我单位所供货物包装能适应于远距离运输、防潮、防震、防锈、防粗暴装卸，确保货物 安全，无损运抵交货地点；由于包装不善所引起的损坏和损失由我方承担：

10．如有运输中的损坏，个别缺书，有任何质量问题的图书，保证在3小时内给予解决，采 购反映的售后问题，如需调货五天内保证完成调整；

11．我单位在装运货物之前，会认真按规定做好标记，并根据货物的特点，在包装封面上清 楚标明买方要求的标志； ‘

12．我单位负责办理运输和保险，以合同金额的100％投保一切险，所有费用由我方承担； 我单位将尽最大努力使各图书馆能以少花钱、多买书、买好书，全力提高采购单位所购 图书的性价比，为推动全国的素质教育工作尽自己的

投标单位：

投标人授权

日 期：

服务承诺书 篇9

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。

服务理念：用户的需求就是我们的需求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

三、服务类型

1、免费培训

1)专场培训

在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。

2)常规培训

培训地点：北科软件四川培训总站

成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座

培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。

2、免费日常服务

(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;

(2)、用户通过电话的咨询;

(3)、用户通过网络的咨询。

3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;

4、服务热线电话：028-668XXXX

技术服务QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、

技术服务网址：

四、服务流程

(详见北科软件服务流程图)

五、服务方式

1、远程服务

北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

2、现场维护

北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。

3、电话服务

用户通过服务部电话(XXXXXXXXXXXX)可直接和技术人员进行技术咨询。

六、服务响应时间

1、远程服务

即时反馈意见，12个小时内解决问题。

2、电话服务

全天候24小时服务028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

3、现场维护

确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)

七、软件升级

从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;

八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：

1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;

2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;

3) 对方使用的是非正版的北科软件;

服务承诺书 篇10

致：____________

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：___年___月___日